企业网站改版之前的需求分析尤为重要,不妨从下面4个方面着手。
1.印象:就是网站给人的第一印象。如果网站给用户的第一印象良好,用户就更愿意停留在你的网站上,点击量和注册量升高,很多浏览者成为“回头客”。不管什么类型的网站,给予浏览者的第一印象不是功能,不是内容,而是外观。目前的网站设计是否符合目标人群的审美要求,是否能彰显品牌的形象,是值得重新考虑的问题。
2.体验:就是把自己当成是用户,对网站的实用性亲自进行检验。网站是否能让你清晰知道企业主要业务和卖点?网站的栏目设置是否能让你很容易找到重要的数据信息?网站的打开速度是否流畅?网页的文字是否足以说服你采取下一步行动?
3.问:就是多收集各个部门对网站的意见,尤其是业务部门。企业网站通常肩负着提高销售额的任务,业务部门直接面对客户,网站用户体验好坏可以直接从业务咨询量和转化率方面体现。收集他们对现有网站的建议,作为企业网站改版的重要参考。
4. 分析:就是数据分析。只要安装过统计代码的网站,都可以很容易获取网站的数据:
流量来源分析:网站流量的来源分为搜索引擎、搜索引擎以外的网站、直接访问(没有来源)等,其中搜索引擎来源又可以分为付费流量和自然流量。如果网站流量很少是由自然搜索带来的,或者自然搜索的流量不是你原先期望的那些关键词带来的,网站改版时候则要重点加强企业网站SEO优化的功能配置。
网页跳出率:跳出率是指仅阅读了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。网页跳出率越高,说明网页的用户体验越差。如果首页或者重点页面跳出率高,则需要分析跳出率高的原因,在网站改版的时候加以改进。
平均停留时间:访客在你的网站上花更多的时间意味着你的网站的黏性较高,为访客提供了更有价值的内容和服务,因此转化访客的机会也就更大。如果分析发现某些类别网页的停留时间比其他页面明显要长,说明用户对这部分内容的更感兴趣,改版的时候可以保留或者加强这方面的内容;反之则需要去除或者优化原先的内容。